Не выясняют потребность
Продавцы показывают то, что спросили, и не разбираются в задаче покупки.
— Продажи и сервис
Понимать клиента.
Предлагать точнее.
Тренинг по продажам для розницы и сервиса. Отрабатываем диалог, выявление потребности и презентацию ценности на ситуациях вашей команды.
Бесплатная консультация · 40 минут
В фокусе — клиентБАХОВКА
01
ПонятьЧто стоит за запросом на покупку
02
ПредложитьРешение, которое отвечает потребности
03
ОбъяснитьЦенность и стоимость без давления
— Для кого
Трафик есть. Покупок могло бы быть больше.
Не объясняют цену
Сотрудники сами считают товар дорогим и не умеют показать его ценность.
Не предлагают дополнение
В чеке одна позиция, хотя клиенту было бы полезно более полное решение.
— Программа
Четыре рабочих блока
Клиентоориентированность
От ожидания вопроса покупателя — к содержательному диалогу и пониманию ситуации.
Вопросы и презентация
Выявляем мотив покупки и показываем товар через потребность, а не перечень характеристик.
Цена и ценность
Объясняем стоимость для конкретного клиента, работаем с сомнениями без давления.
Самостоятельность
Разбираем типовые ситуации, в которых продавец может принять решение сам.
— Из практики
Адамас
+31%
выручка после обучения
От презентации характеристик — к пониманию истинного мотива покупки.
Двухдневный тренинг «Эффективные продажи» с акцентом на ювелирные украшения. Отработали вопросы и презентацию от потребности, затем провели посттренинговое сопровождение.
Результат конкретного проекта. Не является обещанием аналогичного роста.
— Два формата
Выберите глубину проработки
01 · Базовый
Освоить инструменты
По задаче
8 часов. Вопросы, презентация, работа с ценой. Подходит, чтобы выровнять подход команды к продажам.
02 · Расширенный
Отработать на практике
16 часов
Два дня: инструменты, разбор ваших ситуаций и индивидуальная обратная связь. Стоимость рассчитываем по задаче.
Рабочие тетради и материалы остаются у команды. Итоговая стоимость зависит от количества участников и задач. Работаем очно и онлайн. Предоплата — 70%. Порядок окончательного расчёта согласовываем в договоре. Посттренинговое сопровождение обсуждаем отдельно.
— Вопросы и ответы
До того, как мы начнём
Есть программа для ювелирной розницы?
Да. Можно сфокусировать обучение на украшениях, особенностях выбора и мотивах покупки. Подробнее — на странице ювелирного направления.
Нельзя снять со смены всех продавцов. Что делать?
Обсудим проведение блоками и расписание, которое подходит вашей команде.
За один день получим результат как в кейсе?
В кейсе «Адамас» работал двухдневный формат с сопровождением. Результат зависит от исходной ситуации и применения навыков в работе.
— Начнём с разговора
Разберём вашу задачу.
Подберём решение.
40 минут бесплатно. Обсудим ситуацию, определим формат работы и подготовим программу со сметой.
Отвечаем в течение часа в рабочее время